Início · Fase 1
Diagnóstico de IA, em três níveis.
Antes de qualquer ferramenta, eu examino o que precisa mudar e digo onde a IA compensa, onde ela não deve entrar e qual ferramenta usar. O nível depende do que precisa ser examinado.
Os três níveis
Escolha pelo que precisa ser examinado
- Essencial Como os clientes encontram e procuram o seu negócio: busca no Google, mapa, redes sociais e atendimento. Você recebe as três ações que mais pesam, em ordem. Exemplo: uma loja de bairro
- Completo O negócio inteiro, nas seis áreas, em três a quatro semanas, com horas e reais medidos. Você recebe a lista das suas tarefas, a decisão de onde usar e onde não usar a IA, e o plano do que fazer, em que ordem e quanto custa.
- Técnico Um aplicativo ou sistema que você já tem: código, dados e segurança. Você recebe o parecer do que está sólido, do que está com falha e de quanto custa corrigir. Exemplo: uma plataforma destravada
Em qualquer nível, você pode executar o plano por conta própria, com outra pessoa ou comigo. O diagnóstico tem preço fixo em cada nível, combinado por escrito antes de começar, e metade do valor é descontada se você contratar a implementação em seguida.
Como funciona
As quatro etapas do diagnóstico completo
Cada etapa termina com uma entrega que você lê e assina. Se algo estiver errado, a correção acontece nessa etapa, antes da seguinte.
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Alinhamento
Uma conversa de cerca de uma hora para entender o negócio, combinar o que entra no trabalho, as datas e quem responde pelo quê.
A entrega é uma página com o combinado.
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Mapeamento
Uma entrevista com quem conhece as tarefas do negócio, área por área: quem faz, quantas vezes por semana, quanto tempo leva, em qual ferramenta.
A entrega é a lista das tarefas, com as horas de cada uma.
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Decisão
Para cada tarefa, a resposta: usar IA, não usar, ou resolver sem IA. Com a ferramenta recomendada e quanto rende em horas e reais.
A entrega é o quadro de decisões, com o motivo de cada uma.
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Plano
O que fazer, em que ordem, quanto custa cada passo e quando revisar. Colocar o plano em prática comigo é opcional.
A entrega é o plano, pronto para executar.
As seis áreas que a entrevista cobre
A entrevista da etapa 2 passa por todas as áreas de um negócio pequeno, para nenhuma tarefa ficar de fora. Para cada uma, o que é essencial e o que costuma ser repetitivo.
- Atrair clientesDivulgar o serviço e ser encontrado. Repetitivo: criar publicações, responder avaliações, atualizar informações.
- Atender e agendarResponder contatos, marcar horários, enviar orçamento. Repetitivo: as mesmas perguntas, confirmar e remarcar.
- Prestar o serviçoExecutar o trabalho principal. Repetitivo: preencher fichas, redigir documentos padronizados.
- Cobrar e controlar o dinheiroReceber, pagar, emitir nota, acompanhar o caixa. Repetitivo: lançar pagamentos, cobrar atrasos, conferir extrato.
- Manter o relacionamentoFazer o cliente voltar e indicar. Repetitivo: lembrar retorno, enviar mensagem de acompanhamento.
- AdministrarCompras, estoque, equipe, documentos, obrigações. Repetitivo: pedido de material, escala, organização de documentos.
Perguntar se faz sentido para mim
Antes de qualquer proposta, mando cinco perguntas. Se a resposta mostrar que o diagnóstico não serve para o seu caso, eu digo.
O que a IA já faz hoje em negócios pequenos
São exemplos, não uma promessa: o diagnóstico diz quais valem para o seu caso, nas contas que você já tem.
- Confirmar consulta ou horário e remarcar sozinho.
- Responder a mesma pergunta, todas as vezes, com a resposta que você escreveu.
- Montar orçamento e proposta a partir do seu modelo.
- Lembrar retorno, prazo ou renovação na data certa.
- Transcrever uma reunião e entregar o combinado por escrito.
- Juntar o que está em três planilhas em uma só, atualizada.
- Inscrição, presença e certificado de um evento ou turma.
- Resumo da semana: o que entrou, o que atrasou, o que decidir.
- Rascunho de publicação e de resposta a avaliação, no seu tom.
- Um relatório mensal que se escreve sozinho a partir dos dados.
Tem uma ideia diferente, ou um problema que não está nesta lista?
Conte a sua ideia. O que eu faço é sob medida e com o mesmo cuidado que dedico aos projetos grandes: começa pelas tarefas do seu negócio e pelo que incomoda nelas, não por um catálogo. Boa parte dos casos acima nasceu de um pedido que não existia em lista nenhuma.
Contar a minha ideia