Uma loja de bairro, encontrada no mapa
Uma loja de acessórios para celular que não aparecia em lugar nenhum da internet. O diagnóstico mostrou que o cliente procura a loja no mapa, e o perfil no Google veio antes do site. Em andamento.
O que era
Uma loja de acessórios para celular em um bairro de São Paulo, que vende capas, películas e outros itens. A loja não tinha site, perfil no Google nem anúncio: uma pesquisa pelo nome, pelo endereço e pelo telefone não encontrou a loja em lugar nenhum da internet.
O que foi feito
Primeiro, o diagnóstico essencial: uma pesquisa feita de fora, como faria alguém que procura o produto. A conclusão foi que o cliente de uma loja de bairro procura "capa de celular perto de mim" no Google Maps. Por isso, o perfil da empresa no Google pesa mais do que o site.
Depois, a implementação, nesta ordem:
- Perfil da empresa no Google, em preparação, com endereço, horário, telefone e fotos. A confirmação é feita pela dona da loja, porque o Google exige isso de quem responde pelo negócio.
- Site de uma página, já montado em rascunho, com as categorias de produtos, o mapa e o botão "Como chegar". Cada categoria abre o WhatsApp da loja com uma mensagem pronta, e o site não tem loja virtual nem preços, que exigiriam atualização constante.
O que mudou
O trabalho está em andamento. Os números do perfil no Google (quantas pessoas viram a loja, pediram a rota ou ligaram) serão medidos depois do primeiro mês, e só então entram nesta página.
O que fica como lição
A ferramenta que mais pesa nem sempre é a que o cliente pediu. Neste caso, a ideia inicial era um site, e o diagnóstico mostrou que o mapa vinha primeiro. É por isso que o diagnóstico vem antes da ferramenta.
Renata Martins Marchese, cientista de dados há dez anos. Consultoria de IA pela RMM. Quem sou.