Normas aplicadas por regra, e não de memória

O que era

Uma consultora especializada, que atende clientes no Brasil e no exterior. Para cada produto, ela recebe a ficha técnica do fabricante, aplica um conjunto grande de normas e entrega um documento com os textos obrigatórios, os cálculos e as regras de formatação, em português, inglês e espanhol. Fazia tudo à mão, produto a produto, e explicava ao cliente "vírgula por vírgula".

O que foi feito

Uma ferramenta, ainda em construção e já com demonstração, que recebe a ficha do produto e propõe o documento:

• A entrada chega como o cliente manda: planilha, documento de texto, PDF ou texto colado, em inglês, espanhol ou no idioma de origem. O que é estruturado é lido por regra; o resto passa pela IA, que extrai os dados para a consultora conferir.
• As normas viram regras com nome, e não texto digitado: cada cálculo, cada arredondamento e cada declaração obrigatória sai de uma regra que cita a norma de origem. Uma declaração que contradiga a fonte bloqueia a aprovação.
• Tradução por regra, não livre: termos técnicos têm um dicionário próprio; a IA propõe, o dicionário garante a consistência, a consultora valida.
• A saída tem o texto explicativo no idioma do cliente e o conteúdo técnico no idioma exigido pela norma.

Quem define o que é certo é a consultora: a ferramenta propõe, e ela valida cada documento antes de ir ao cliente.

O que mudou

Ainda em construção. O que já mudou foi a origem dos erros: uma regra que a consultora cometia à mão, por esquecimento, passou a sair de uma regra nomeada, e qualquer mudança na ficha recalcula o que depende dela e mostra o comparativo antes da entrega.

O que fica como lição

Trabalho especializado com norma não se automatiza "pedindo para a IA fazer": automatiza-se escrevendo cada regra com o nome da norma e deixando a IA só onde o dado chega bagunçado. A consultora continua sendo a autoridade; a ferramenta tira dela a parte repetitiva e o risco de esquecer.